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よくある質問

メールについて

メールが届かない件について

Q. メールが届かない場合について

A. 弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。

受信設定をご確認ください

【ドメイン指定をされている場合】

「@justycorp.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

【メールアドレス指定をされている場合】

「info@justycorp.com」「mail@justycorp.com」からのメール受信許可設定をしてください。

迷惑メールフォルダをご確認ください

迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

なりすましメール拒否設定をご確認ください

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。

「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。設定方法は各メールソフト(フリーメール含む)により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。

商品について

返品について

Q. 配送業者について

A.オンラインで購入された商品を返品される場合は、下記をご確認ください。

返品可能期間

商品お受け取り後、2週間以内

返品をお受けできない商品

・お客様側の責任により、キズ・汚損などが生じた商品
・製品をすでに使用・開封されている場合

返送料・返品手数料

お客様の都合によるご返品の場合、返送料は、お客様負担となります。(返品手数料はいただきません。)

返送時の梱包方法

  • ・商品パッケージ、タグはそのままでご返送ください。
  • ・お届けした箱、または、適当なサイズの箱・袋をご利用ください。
  • ・「お買上げ明細書」下の「返品カード」に必要事項をご記入のうえ、商品と同梱してください。
  • ・「お買上げ明細書」は、お手元に残していただき、保管してください。


返品の際に必要な項目

お知らせいただく項目
1.名前:
2.電話番号:
3.住所:〒
4.メールアドレス:
5.注文番号:
6.返品商品番号:
7.返品商品名:
8.返品商品数量:
9.返送日:
10.返送の際の配送業者:
11.返送の際のお荷物お問合わせ番号(伝票番号):

返品・キャンセルのご連絡は、こちら

支払いについて

お支払い方法について

Q. 支払い方法について

A. お支払い方法は、「銀行振込」、「代金引き換え払い」がご利用いただけます。

支払い方法変更

ご注文完了後はお支払い方法の変更ができませんので、ご希望のお支払い方法で再注文後、先のご注文をキャンセルしてください。(再注文の際は、品切れ、価格などにご注意ください。)

キャンセルの場合は、こちら

代金引換のご利用について

Q. 代金引換のご利用について

A.代金引換での代金お支払いが、ご利用いただけます。
 代金引換の場合配送ごとに下記、料金が発生いたします。

1~10,000円未満 324円(税込)
10,000円~30,000円未満 432円(税込)
30,000円~100,000円未満 648円(税込)
ご注意:重要
  • ・当社指定の配送会社が商品をお届けした際に商品代金および代金引換手数料をお支払いください。
  • ・配送会社から領収書をお受け取りください。
    領収書の宛名には、ご注文者様のお名前が記載されます。宛名の変更はできません。
  • ・代金引換の場合、理由のいかんを問わず、領収書の再発行はできません。
    領収書はお客様ご自身で大切に保管してください。
  • ・現金以外のお支払い(クレジットカード、デビットカード、電子マネーなど)はご利用できません。
  • ・出荷準備開始後のお届け先およびお届け時間の変更はおこなえません。
  • ・代金引換手数料は、ご注文をいただいた商品:「在庫商品」「お取り寄せ商品」の1回の発送ごとにかかります。
    ただし、当社の配送上の理由により、ご注文商品を分割して発送させていただいた場合は追加の手数料はかかりません。
  • ・配送業者よりご注文商品をお届けする際に、お客様がご不在の場合、配送業者が不在票を投函し、商品を1週間程お預かりしております。
    万が一、お客様のご不在が続き、配送業者の保管期限が過ぎてしまいますと、商品のお届けができず返品となりますので十分にご注意ください。

配送について

配送日数について

Q. 配送日数について

A. 指定日無しのお届け:注文日の翌日から、3日~7日前後の配送となります。

配送日指定のお届け

注文日の5日後から10日間の範囲で指定可能

お取り寄せ中商品を含むご注文

お届けまでに5日~10日程度、日数を要する場合がございます。

担当配送業者へご注文商品が渡った時点で、登録されたメールアドレス宛てに出荷のご案内メールを送信いたします。
メール送信後、近日中のお届け予定です。

セミナー・イベントなど参加形式なもの

セミナーやイベントなどチケットを有さない企画に関しては、ご注文時に送信されるメールを大切保管して頂き、参加当日、受付でメールをご提示してください。
または、プリントアウトしてご提示ください。

配送業者について

Q. 配送業者について

A.一度に複数の商品をご注文いただいた場合、配送が別々になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【アッチェ製品の場合】
アッチェ製品のみのご注文の場合は、佐川急便が配送いたします。

【その他製品の場合】
配送業者はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。
任意の配送業者をご指定いただくことはできません。

【アッチェ製品とその他製品混在の場合】
配送業者はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。
任意の配送業者をご指定いただくことはできません。

配送日について

注文のおよそ5営業日。
※ご注文の集中、棚卸し、システム改修時、天候・交通事情などにより、時間がかかる場合があります。
また、配送日をご指定いただける期間が変更となる場合があります。

お取り寄せ中商品を含むご注文

お届けまでに5日~10日程度、日数を要する場合がございます。

担当配送業者へご注文商品が渡った時点で、登録されたメールアドレス宛てに出荷のご案内メールを送信いたします。
メール送信後、近日中のお届け予定です。

セミナー・イベントなど参加形式なもの

セミナーやイベントなどチケットを有さない企画に関しては、ご注文時に送信されるメールを大切保管して頂き、参加当日、受付でメールをご提示してください。
または、プリントアウトしてご提示ください。

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